Policy för Kommentarer

Altamira-kunder uppmuntras att dela med sig av sina kommentarer om sina erfarenheter av vår butik. Vi respekterar och uppskattar alla typer av recensioner, både positiva och negativa, men vi förbehåller oss rätten att ta bort dem om de inte uppfyller vår kommentarpolicy.

Kundrecensionen består av att lämna en kommentar om en produkt som redan köpts på https://e-altamira.se. Varje recension är föremål för analys och godkännande av Altamira.

1. Hur recensioner fungerar:

1. När ett köp är slutfört kan vi begära en recension via e-post eller så kan kunden frivilligt använda knappen "Lämna en recension" på produktsidan.
2. Den utfärdade recensionen kommer att vara tillgänglig för analys av vårt team.
3. Om den är i enlighet med vår kommentarpolicy kommer den att publiceras på produktsidan.

Vi förbehåller oss rätten att inte publicera alla kommentarer som skickas av kunder, som kommer att analyseras individuellt.

För att din recension ska publiceras måste följande regler följas:

• Den måste fokusera på produktens egenskaper och din erfarenhet av den.
• Den får inte innehålla politiska, religiösa, sociala eller kulturella kommentarer som kan ge upphov till någon form av diskriminering eller ideologisk diskussion.
• Använd inga stötande termer eller ord.
• Publicera inte telefonnummer eller webbadresser.
• Ditt betyg måste överensstämma med din kommentar.
• Inga hänvisningar till konkurrenter eller andra priser.
• Publicerade åsikter återspeglar inte nödvändigtvis Altamiras åsikt.

2. Hur vi samlar in och kontrollerar produktrecensioner:

- Modererar vi recensioner?

Ja, vi modererar recensioner. I följande situationer kommer recensionerna inte att publiceras:

• Förtalande, stötande, trakasserande eller vilseledande kommentarer: Alla kommentarer måste vara respektfulla mot våra bidragsgivare.
• Anonyma kommentarer: Vi accepterar endast kommentarer från kunder som identifierar sig själva.
• Reklamkommentarer: Om en kommentar enbart är av reklamkaraktär kommer vi att ta bort den från webbplatsen.

- Visar vi alla recensioner (positiva och negativa)?

Ja, vi uppskattar den tid som våra kunder ägnar åt att dela med sig av feedback.

- Kommer recensionerna endast från inloggade kunder?

Ja, anonyma recensioner kommer att avvisas.

3. Kan du inte hitta din kommentar på webbplatsen?

• Det kan hända att vi har tekniska problem och att din kommentar inte har laddats upp till butiken.
• Vi kanske inte har godkänt den eftersom den bröt mot någon av våra regler.
• Vi kan ha raderat den eftersom den bröt mot sekretesspolicyn.
• Antalet kommentarer som kan publiceras av butiken har nåtts.

Vi förbehåller oss rätten att ta bort kommentarer från webbplatsen i enlighet med kommentarsreglerna.

Om du har några frågor om kommentarpolicyn är du välkommen att höra av dig till oss.