Meny
2,44 kr
1,96 kr
63,03 kr
50,43 kr
Klagomål och Returer
Klagomål och returer
Information om returer, byten och återbetalningar
14 dagars returrätt
Du har rätt att returnera köpta varor inom 14 dagar utan att ange skäl.
Viktigt
- Vid retur på grund av kundens fel bärs fraktkostnaderna av köparen.
- Varorna ska förpackas så att de skyddas mot transportskador.
Returprocess – steg för steg
1. Kontakt: Meddela oss via e-post info@e-altamira.se om din önskan att returnera eller byta.
2. Invänta bekräftelse: Inom 4 arbetsdagar får du ett bekräftelsemail.
3. Förpackning: Skicka i originalförpackning med tillbehör.
4. Skicka: Skicka till vårt lager:
Returadress (lager)
Ustronna 45
93-350 Łódź, Polen
5. Kontroll: Efter mottagning kontrollerar vi och informerar om resultatet.
6. Återbetalning: Efter godkänd kontroll, inom några arbetsdagar.
7. Byte: Vi skickar ersättningsprodukten efter kontroll.
Kostnadsfördelning
Vårt fel
- Fraktkostnader ersätts
- Full prisåterbetalning
Kundens fel
- Fraktkostnader bärs av köparen
- Värdeminskning dras av
- Eventuella reparationskostnader bärs av köparen
Vanliga frågor
Hur lång tid tar hanteringen?
Vanligtvis 8–10 arbetsdagar.
Kan jag returnera flera produkter?
Ja, inom 14-dagarsfristen.
Är återbetalning möjlig?
Ja, om fristen hålls och varorna är i felfritt skick.
Returblankett
Fyll i och bifoga till paketet.
(*) Stryk det som inte gäller.