Klagomål och Returer

Kunden är skyldig att returnera den köpta varan utan dröjsmål, dock senast inom 14 (fjorton) dagar.

Hur fungerar retur/utbyte?

1) Undvik skador och kontaminering av godset. Returnera om möjligt varan till oss i originalförpackning med alla tillbehör och med alla förpackningsdelar. Använd vid behov en skyddande ytterförpackning. Om du inte längre har kvar originalförpackningen måste du skydda den mot transportskador genom att använda en lämplig förpackning.

2) Vi påpekar att den ovan nämnda punkten 1 inte är en förutsättning för att ångerrätten skall kunna utövas effektivt.

Exempel på annulleringsformulär

Till:

Adress till lagret för returer:

Magazyn Fotowoltaika (Lager)
13 Fabryczna-gatan
41-100 Siemianowice Śląskie, Polen

Jag/vi* återkallar härmed det avtal som jag/vi* ingått om köp av följande varor:

Beställd den / Mottagen den* ____________
Efternamn, Förnamn:
Street:
Postnummer, Stad:

_______________, av __________

_____________________________
Underskrift

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.

Om formuläret

Om du vill återkalla avtalet ska du fylla i detta formulär och skicka tillbaka det. Observera att detta formulär inte behövs för att effektivt förklara frånträdet.

Detaljerad information om retur- och återbetalningsförfarandet

Hur fungerar retur/utbyte?

1. Informera oss via e-post (butiksmail) med information om varför produkten/produkterna du vill returnera/byta, använd formuläret ovan för att fylla i e-postmeddelandet.
2. Du kommer att få ett e-postmeddelande inom 4 arbetsdagar för att meddela om du är berättigad till retur/byte.

Fortsätt med följande steg först när du har fått e-postbekräftelsen.

3. Undvika skador och föroreningar på produkten/produkterna, returnera produkten/produkterna till oss i originalförpackningen med alla tillbehör och med alla förpackningskomponenter. Använd vid behov en skyddande ytterförpackning.
4. skicka paketet till lagret.

Adress till lagret för returer:

Magazyn Fotowoltaika (Lager)
13 Fabryczna-gatan
41-100 Siemianowice Śląskie, Polen

5. Efter att ha mottagit och kontrollerat kraven på innehållet får du information om resultatet. Om det är tillfredsställande kan vi börja behandla ansökan.
6. Återvändande: När vi har behandlat dina returnerade varor utfärdar vi en återbetalning. Observera att återbetalningen kan ta upp till några arbetsdagar.
7. Utbyte: När vi har behandlat den eller de produkter som du vill byta ut kommer vi att skicka dig den eller de nya önskade produkterna.

Returnering och utbyte

Hur lång tid tar det att få min returnerade produkt?
- Det tar mellan 8 och 10 arbetsdagar för oss att ta emot produkten/produkterna som du vill returnera/byta.

Kan jag returnera flera produkter samtidigt?
- Ja, men alla produkter måste anges på returformuläret med inköpsdatum och fortfarande inom tidsgränsen (dagar) för att returen ska accepteras.

Återbetalningar

Är det möjligt att göra återbetalningar?
- Ja, om tidsfristen på 14 dagar för återbetalning inte överskrids.

I vilka fall accepteras inte återbetalningar?

1. Varorna saknas i den förseglade förpackningen.
2. Föremålen är skadade och slitna.